서비스 센터

수리 서비스

Fluke Networks 서비스 센터는 Fluke Networks 제품의 최고 성능을 유지하는데 필요한 기기와 표준, 절차, 인재를 갖추고 있습니다. 적절한 측량 표준의 사용은 회사가 통제하는 감사 프로그램을 통하여 신중하고 지속적으로 감시하고 있습니다. Fluke Networks 고객 지원 서비스 그룹은 단 하나의 목표를 추구합니다. provide the best possible service for both our products 

 

정액 수리

수리 가격은 정액제로 합니다. 비용은 기기를 수리하고 발표된 사양 안에서 작동하는데 필요한 부품과 인건비, 교정, 성능 시험이 포함됩니다. 최신 표준에 부합하기 위해 공장에서 허가하는 변경도 포함됩니다. 음극선관, 충전식 배터리 팩, 기계 및 전기기계 부품의 교체가 필요한 수리도 제외됩니다. 수리에 필요한 모든 제외 부품은 현재 발표된 가격으로 청구합니다. 수리와 관계가 없는 복합 어셈블리 고장이나 기능과 관련된 문제, 부속품, 남용이나 과부하 증거는 가격에 포함되지 않습니다.

골드 지원 회원 은 수리 비용이 전액 보상되기 때문에 당사는 장치를 수리하는 동안 운영을 위하여 익일 서비스(제공되는 경우)를 통하여 임시 대체 장치를 전달하고 배송 비용을 모두 부담합니다.

 

수리 서비스 일정

Gold Support Members: Should your unit require repair due to failure or accidental damage (abuse and overload excluded), simply call your local Technical assistance group (find your local Gold Hotline number for faster response), who will verify that repair is needed and arrange for our Service Center to issue an RMA. 임시 대체품은 익일 배송으로 보내며 모든 배송 비용은 Fluke Networks에서 지불합니다. 임시 대체품이 담겨 있던 배송 컨테이너에 장치를 넣고, 선불 반송 레이블을 붙여서 Fluke Networks로 발송하면 됩니다.

비골드 회원: 서비스 유형에 관계 없이 Fluke Networks에 발송되는 모든 기기에 대해서는 반품허가(RMA) 번호가 필요합니다. 당사는 RMA 번호를 이용하여 기기를 처리할 수 있으며 사용자는 처리 현황을 편리하게 확인할 수 있습니다. RMA 번호를 받으려면 1-8889935853 번으로 문의하거나

or use the Online Service RMA request form. RMA가 없이 Fluke Networks 서비스 센터에 발송된 기기는 고객에게 반송됩니다.

아래의 정보를 제공해 주십시오.

  • 결제 방법 - Fluke는 아메리칸 익스프레스, 마스터카드, 비자, 유효한 구매 주문 번호를 결제 방법으로 인정합니다.
  • 발송 주소
  • 청구 주소
  • 조세 상태 - 과세 또는 면세
  • 기기 모델 및 일련 번호
  • 의뢰 서비스의 유형

 

배송

골드 지원 회원:  배송 조치와 비용은 Fluke Networks에서 전액 부담합니다. 사용자의 장치는 배송 패키지에 안전하게 포장되도록 하고 사용자가 받은 RMA(반품허가) 번호를 표시하십시오.

Non-Gold Members: Please ensure that your unit is packed securely in your shipping container and marked with the RMA (Return Material Authorization) number that you received when setting up your order.   RMA를 수신한 후에 가급적 조속히 당사에 장치를 발송하십시오. 고객의 장치는 별도의 요청이 없다면 UPS를 통해 발송됩니다.

사용 빈도가 가장 높은 Fluke Networks 제품에 대한 골드 지원을 자세히 알아 보십시오. For more information regarding Flat Rate Calibration service please contact us at 888-993-5853 or visit the Online Service RMA request form.

 

단종 제품에 대한 지원 서비스

Fluke Networks는 단종 제품에 대해 지원 서비스의 유지가 중요하다고 인정합니다. 제품이 단종된 후 지정된 최소 기간 동안 지원 서비스를 제공한다는 것이 당사의 정책입니다. 교체용 부품의 가용성은 자체 정비를 실시하는 고객에게 신속한 처리시간과 제품 지원을 제공하는데 중요한 요소입니다. 당사는 양질의 부품과 신속한 지원을 제공하여 Fluke Networks 제품이 최고의 성능을 회복하는데 도움을 드리겠습니다. Fluke는 부품과 서브어셈블리, 모듈 수십만 대를 재고로 보유하고 있습니다. 모든 교체용 부품은 선적 후 90일 동안 재료와 기능의 하자가 없다고 보증합니다.

Place your orders in the US 800-283-5853 or email [email protected], outside the US, replacement parts can be ordered through your local service center. 교체용 부품에 대해 Fluke Networks 부품 번호를 제공할 수 있다면 신속한 발주에 도움이 될 것입니다