서비스 센터

캘리브레이션 서비스

Fluke Networks 서비스 센터는 우리 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 데 전념합니다. Fluke 서비스 센터는 Fluke Networks 제품의 최고 성능을 유지하는데 필요한 기기와 표준, 절차, 인재를 갖추고 있습니다.  Fluke Networks만 우리 제품에 캘리브레이션 서비스를 제공하고 독점 소프트웨어와 인공물을 사용하는 툴에 캘리브레이션 날짜를 다시 설정할 수 있습니다. 적절한 측정 표준의 사용은 회사가 통제하는 감사 프로그램을 통하여 신중하고 지속적으로 감시하고 있습니다. 

ISO-9001: 추적 가능한 캘리브레이션

'캘리브레이션'이라 함은 정확도를 알 수 없는 측정 기기(또는 출처)의 시험 결과를 정확도가 알려진 기기와 비교한다는 것을 의미합니다. 이 장치는 일반적으로 '참조 장치'로 인정되며 국제 표준에 맞게 추적할 수 있습니다. 캘리브레이션은 본 표준의 편차를 기록하고 필요한 경우 이를 정정합니다. 각 계기마다 점검 방법과 내용을 정확하게 적시하는 구체적인 캘리브레이션 절차가 있습니다.

정기 캘리브레이션에 대한 대가

측정기기는 고객의 생산 공정을 점검 및 측정하기 때문에 회사의 '중추' 입니다. 측정기기는 제품의 품질을 제어하며 고객의 성공과 수익성을 최종적으로 책임집니다. 추적 가능한 캘리브레이션 장비를 이용하여 회사의 '중추'를 정기적으로 검사할 필요가 있습니다. ISO-9001 인증이 관련된 경우 고객의 품질은 극히 중요한 고객의 기대와 일치되도록 합니다. 연례 캘리브레이션은 기기의 성능이 발표된 사양에 따르도록 합니다. 기기 캘리브레이션은 고객의 정비 및 서비스 매뉴얼에 상세히 설명된 절차를 따릅니다. 기기는 캘리브레이션 인증서 및 국제 표준에 부합하는 추적성 입증 증거와 함께 반환되며, 내부 캘리브레이션 날짜는 장비(DSX-5000, OptiFiber Pro OTDR, CertiFiber Pro, DTX, OptiFiber OTDR) 안에서 재설정됩니다. 우리는 또한 실행된 캘리브레이션의 무결성을 보호하기 위하여 캘리브레이션 및 봉인 날짜를 나타내는 캘리브레이션 라벨을 포함시킵니다.

연례 캘리브레이션은 Gold Support 프로그램 멤버십에 포함됩니다. Gold Support 회원에게는 멤버십의 일환으로 연례 캘리브레이션 및 공장 리프레쉬가 제공됩니다.

캘리브레이션 일정

Gold Support 회원 - Gold Support 회원의 장치에는 캘리브레이션이나 성능 검증에 대한 우선권이 부여되므로 현지 기술 지원 그룹에 연락하면(현지의 골드 핫라인 번호 이용) 당사의 서비스 센터가 RMA 발행을 준비해 드립니다.  당사의 서비스 센터에 장치를 발송하면, 독점 Fluke Networks 테스트 절차의 전체 배터리를 이용하여 캘리브레이션을 하고/성능을 확인하고, 필요한 경우 이를 조정하거나/정품 수리용 부품을 교체하고 소프트웨어와 펌웨어 업데이트를 적용하고 하자가 있는 모든 부속품을 시험 및 교체합니다.

비골드 회원 - 서비스 유형에 관계없이 Fluke로 보내지는 모든 기기에 대해 반품허가(RMA) 번호가 필요합니다. RMA 번호를 이용하면 기기를 추적하고 상태를 손쉽게 확인할 수 있습니다. RMA 번호를 받으려면 1-888-993-5853 번으로 문의하거나

온라인 서비스 RMA 신청 양식을 이용하십시오. RMA 없이 Fluke 서비스 센터에 발송된 기기는 고객에게 반송됩니다.

아래의 정보를 제공해 주십시오.

• 결제 방법 - Fluke는 아메리칸 익스프레스, 마스터카드, 비자, 유효한 구매 주문 번호를 결제 방법으로 인정합니다.
• 발송 주소
• 청구 주소
• 조세 상태 - 과세 또는 면세
• 기기 모델 및 일련 번호
• 의뢰 서비스의 유형

캘리브레이션 가격

캘리브레이션 가격은 정액제로 하며, 공시된 공장 사양을 충족하는 데 필요한 1회 캘리브레이션을 수행하기 위한 인건비와 장비 비용이 모두 포함됩니다. 캘리브레이션은 국제 표준을 토대로 추적할 수 있는 표준과 기기를 사용하여 ISO-9001 등록회사인 Fluke에서 수행됩니다. 여기에는 최소한 캘리브레이션 인증서가 포함되는데, 이는 캘리브레이션 날짜와 다음 캘리브레이션 날짜가 기재된 교정 라벨입니다. 변조방지 캘리브레이션 봉인도 기기에 부착됩니다.

배송

고객의 장치가 선적용 컨테이너에 안전하게 포장되고 교정 주문서를 작성할 때 수신한 RMA (반품허가) 번호가 표시되었는지 확인하십시오.   고객의 장치는 별도의 요청이 없다면 UPS를 통해 발송됩니다.

사용 빈도가 가장 높은 Fluke Networks 제품에 대한 골드 지원을 자세히 알아 보십시오.  정액제 캘리브레이션 서비스에 관한 상세한 정보는 888-993-5853에서 문의하거나 온라인 서비스 RMA 신청 양식을 참조하십시오.

캘리브레이션 제품

성능 테스트: 수리 후에는 성능 테스트를 실시하여 기기가 기능을 전부 발휘하는지 검증합니다. 캘리브레이션 인증서나 관련 자료는 제공되지 않습니다.

추적 가능 캘리브레이션: 기기는 국립표준기술원(NIST)을 비롯하여 기타 공인 표준 기관 또는 표준 연구소에 대해 추적 가능한 테스트 장비를 이용하여 제조사의 사양에 맞게 캘리브레이션됩니다. 기기를 반송할 때는 교정 인증서와 교정 스티커, 실을 동봉합니다. 본 교정은 ISO-9001의 요건을 준수합니다.