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Fluke Premium Care(FPC) 또는 Gold 서비스 요청

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Fluke Premium Care 서비스 요청 방법

수리, 캘리브레이션, 임시 대여 장비, 또는 부속품 교체를 포함하여 Premium Care 서비스를 위한 모든 요청은 기술 지원 센터(Technical Assistance Center)를 거쳐야 합니다. Fluke Premium Care Gold 회원 서비스 요청은 모든 공인 서비스 센터에서 우선 순위로 처리됩니다.

Fluke Networks 제품에 대한 도움을 받기 위해 기술 지원에 연락할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. 귀하의 연락처 정보, 모델 및 제품 일련 번호를 준비하여 보장을 확인하십시오.

  • 전화

    미국: 1-800-28FLUKE (1-800-283-5853)
    영국/아일랜드: +44 20 79 42 07 25
    덴마크: +45 70 20 25 49
    핀란드: +358 92 60 06 43
    룩셈부르크: +32 24 02 21 15
    노르웨이: +47 23 37 24 12

  • 이메일

    support@flukenetworks.com

  • 온라인

    Fluke.com에서 내 계정에 로그인 — 목록에서 제품 오른쪽에 있는 렌치 아이콘을 클릭하여 새 지원 티켓을 제출하십시오.

    또는 여기를 클릭하여 계정에 로그인하지 않고 서비스 요청 양식을 제출하십시오.

서비스 유형 기대할 수 있는 사항
수리
  • 기술 지원(Technical Assistance)에서는 보장되는 지원 범위, 수리 필요성, 임시 대체품 및 배송 주소를 확인합니다.
  • 장비에 대한 RMA, (해당 시) 익일 대여 장비, 그리고 배송 지침을 받게 됩니다.
  • 귀하의 장비는 서비스 센터에서 우선적으로 수리 서비스를 받게 됩니다.
연례 공장 캘리브레이션
  • 기술 지원(Technical Assistance)에서는 지원 보장 범위, 모델 및 일련 번호, 그리고 배송 주소를 확인합니다.
  • RMA 및 배송 안내를 보내드립니다. 임시 대여 장비를 받으려면, 필요한 캘리브레이션 날짜보다 최소 6주 전에 미리 예약해 주십시오. 임시 대여 장비가 필요하지 않을 경우, 배송 운송장은 사전 예약을 필요로 하지 않으며 즉각 발송할 수 있습니다.
  • 귀하의 장비는 서비스 센터를 통해 우선적으로 (<5일) 캘리브레이션될 것입니다. 서비스 센터로의 배송 및 서비스 센터에서의 배송을 포함해 1-2주가 예상됩니다.
부속품 교체
  • 기술 지원(Technical Assistance)에서는 지원 보장 범위, 모델 및 일련 번호, 그리고 배송 주소를 확인합니다. 또한 가능한 경우 구성품의 고장을 분리합니다.
  • 해당 키트와 함께 배송된 보장 부속품에 흠이나 결함이 있는 것으로 여겨지는 경우, 교체 부속품을 주문하여 귀하에게 직접 배송합니다. 일부 경우에 교체 부속품의 발송 이전에 불량/결함 부속품을 반환하도록 요구할 수도 있습니다.