Fluke Premium Care(FPC) 또는 Gold 서비스 요청

Fluke Premium Care(FPC) 또는 Gold 서비스 요청

거주 지역에 따라 절차가 다를 수 있지만, 회원 서비스 요청은 모든 공인 서비스 센터에서 우선적으로 처리됩니다.

FPC 및 Gold 수리, 캘리브레이션, 임시 대여 장비, 또는 부속품 교체를 위한 모든 요청은 기술 지원(Technical Assistance)을 거쳐야 합니다. 참고사항: 보장 적용을 확인하기 위해 연락처 정보, 모델 및 제품 일련번호(들)가 요청됩니다.

미국과 캐나다의 기술 지원(Technical Assistance)에 연락하는 방법

Fluke Networks 제품 지원

미국: #1-800-28FLUKE (1-800-283-5853)

[email protected]

내 계정에 로그인하여 New Support Incident(새 지원 요청)을 제출하십시오.

여기를 클릭하여 웹에서 서비스 요청을 제출하십시오.

 

Fluke 산업용 제품 지원

미국: #1- (949) 930-2848

[email protected]

서비스 유형

과정/원하는 것

수리

  • 기술 지원(Technical Assistance)에서는 보장되는 지원 범위, 수리 필요성, (해당 시) 임시 대여 자격, 배송 주소를 확인합니다.
  • 장비에 대한 RMA, (해당 시) 익일 대여 장비, 그리고 배송 지침을 받게 됩니다.
  • 귀하의 장비는 서비스 센터에서 우선적으로 수리 서비스를 받게 됩니다.

연례 공장 캘리브레이션

  • 기술 지원(Technical Assistance)에서는 지원 보장 범위, 모델 및 일련 번호, 그리고 배송 주소를 확인합니다.
  • RMA 및 배송 안내를 보내드립니다. 참고: 임시 대여 장비를 받으려면, 필요한 캘리브레이션 날짜보다 최소 6주 전에 미리 예약하실 것을 권장합니다. 배송 운송장은 사전 예약을 필요로 하지 않으며 즉각 발송할 수 있습니다.
  • 귀하의 장비는 서비스 센터를 통해 우선적으로 (< 5일) 캘리브레이션될 것입니다.  서비스 센터로의 배송 및 서비스 센터에서의 배송을 포함해 1-2주가 예상됩니다.

액세서리 교체

  • 기술 지원(Technical Assistance)에서는 지원 보장 범위, 모델 및 일련 번호(들), 배송 주소를 확인하고, 가능하면 결함을 분리하여 구성품에 한정시킵니다.
  • 해당 키트와 함께 배송된 보장 액세서리에 흠이나 결함이 있는 것으로 여겨지는 경우, 액세서리 교체품을 주문하여 귀하에게 직접 배송합니다. 참고: 일부 경우에 교체 부속품의 발송 이전에 불량/결함 부속품을 반환하도록 요구할 수도 있습니다.