Fluke Networks 골드 지원

골드 서비스 요청

거주 지역에 따라 절차가 다를 수 있습니다. 그러나 골드 지원 회원 서비스 요청은 모든 승인된 서비스 센터에서 우선적으로 처리됩니다.

골드 수리, 캘리브레이션, 대체 장비, 또는 부속품 교체를 위한 모든 요청은 기술 지원을 거쳐야 합니다. 참고사항: You will be asked for your Gold Support membership number and product serial number(s) to verify the Gold entitlement.

기술 지원에 연락하는 방법

  • For immediate response, call your members-only Gold hotline (log in to My Account to access it).
  • Call the general technical support number
  • Click here to submit a Service request
  • Log in to My Account and submit a New Support Incident
서비스 유형 과정/원하는 것
수리

 

  • 기술 지원이 골드 회원 자격, 수리 필요 및 대체 장비 자격 여부를 확인할 것입니다.
  • RMA, 익일 임시 대여 장비(해당 시), 및 배송 안내를 보내드립니다.
  • Your unit will be repaired with priority at the Service Center.

 

Annual Factory Calibration

 

  • Technical Assistance will verify Gold membership, serial number(s) and shipping address.
  • RMA 및 배송 안내를 보내드립니다. 참고: 임시 대체 장비를 받으시려면, 필요한 캘리브레이션 날짜보다 6주 전에 예약하실 것을 권장합니다. 배송 운송장은 사전 예약을 필요로 하지 않으며 즉각 발송할 수 있습니다.
  • Your unit will be calibrated with priority (<5 day) turnaround through the Service Center. Expect 1-2 weeks including shipping both to and from the Service Center.

 

액세서리 교체

 

  • Technical Assistance will verify Gold membership and isolate failure to the component if possible.
  • If a covered accessory that shipped with the kit covered by Gold Support is deemed defective or faulty, the accessory replacement will be ordered and shipped directly to you. 참고: 일부 경우에 교체 부속품의 발송 이전에 불량/결함 부속품을 반환하도록 요구할 수도 있습니다.