Requesting Fluke Premium Care (FPC) or Gold Service

Requesting Fluke Premium Care (FPC) or Gold Service

Processes can vary depending on where you are located, but member service requests take priority at all of our authorized service centers.

All requests for FPC and Gold repair, calibration, loaner units, or accessory replacements must go through Technical Assistance. 참고사항: You will be asked for your contact information, model and product serial number(s) to verify coverage.

Ways to contact Technical Assistance in US and Canada

Support for Fluke Networks Products

미국: #1-800-28FLUKE (1-800-283-5853)

[email protected]

내 계정에 로그인하여 New Support Incident(새 지원 요청)을 제출하십시오.

Click here to submit a Service request on the web

 

Support For Fluke Industrial Products

미국: #1- (949) 930-2848

[email protected]

서비스 유형

과정/원하는 것

수리

  • Technical Assistance will verify support coverage, repair needs, and loaner entitlement (if applicable), and shipping address.
  • You will receive an RMA for your unit, overnight loaner unit (if applicable), and shipping instructions.
  • 귀하의 장비는 서비스 센터에서 우선적으로 수리 서비스를 받게 됩니다.

연례 공장 캘리브레이션

  • Technical Assistance will verify support coverage, models and serial number(s) and shipping address.
  • RMA 및 배송 안내를 보내드립니다. 참고: If a loaner unit is desired, we recommend you schedule your appointment at least 6 weeks in advance of your required calibration date. 배송 운송장은 사전 예약을 필요로 하지 않으며 즉각 발송할 수 있습니다.
  • 귀하의 장비는 서비스 센터를 통해 우선적으로 (< 5일) 캘리브레이션될 것입니다.  서비스 센터로의 배송 및 서비스 센터에서의 배송을 포함해 1-2주가 예상됩니다.

액세서리 교체

  • Technical Assistance will verify support coverage, models and serial number(s) and shipping address and isolate failure to the component if possible.
  • If a covered accessory that shipped with the kit is deemed defective or faulty, the accessory replacement will be ordered and shipped directly to you. 참고: 일부 경우에 교체 부속품의 발송 이전에 불량/결함 부속품을 반환하도록 요구할 수도 있습니다.